Politiques

À la boutique

Prix

Les prix affichés sur le site et les prix en boutique peuvent différer.

Veuillez noter que la TVQ ne s'applique pas sur les couches, les culottes de propreté, les culottes imperméables, les doublures absorbantes ainsi que les papiers biodégradables conçus spécialement en tant qu'accessoires pour ces couches. Il en est de même pour les articles destinés à l'allaitement maternel ou à l'allaitement au biberon, comme les tire-lait et leurs composantes, les compresses d'allaitement, les téterelles et les autres objets semblables conçus spécialement pour l'allaitement au sein, les soutiens-gorge d'allaitement, les biberons et leurs composantes, y compris les sacs jetables requis pour certains modèles.

Tous les prix sont sujet à changement sans préavis.

Disponibilité des produits

Les produits affichés sur le site sont généralement disponibles en boutique ou, le cas échéant, sur commande. Dans ce dernier cas, il faut prévoir des délais de livraison de 10 à 15 jours ouvrables, à la suite du traitement de la commande. Toutefois, la disponibilité des produits chez les fournisseurs et les délais de livraison ne peuvent être garantis par Boutique Planète Bébé.

Pour les articles en promotion, il n'y a aucune commande spéciale ni bon d'achat différé.

Certains produits sont disponibles en commande spéciale uniquement. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les commandes spéciales, mais un dépôt de 50% est exigé. Dans le cas de l'annulation de cette commande, 20% du dépôt n'est pas remboursable.

Boutique

Boutique Planète Bébé est située aux Promenades de l'Outaouais, au 177-1100 boulevard Maloney Ouest à Gatineau. Nous vous invitons à vous rendre sur place pour voir tous les produits disponibles et afin de bénéficier du programme de fidélisation de la clientèle disponible dès janvier 2010.

Modes de paiement

En boutique, les modes de paiement acceptés sont l'argent comptant, la carte de débit, les cartes de crédit Visa et MasterCard, les certificats-cadeaux de Boutique Planète Bébé et les cartes-cadeaux des Promenades de l'Outaouais.

Remboursement ou échange en boutique

Les articles en vente chez Boutique Planète Bébé sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour un échange ou un remboursement d'un produit défectueux ou non conforme, vous devez vous présenter à la boutique avec la facture et le produit dans son emballage original dans un délai de 15 jours.

Si un article ne vous convient pas, Boutique Planète Bébé vous l'échangera contre tout produit en magasin ou vous remettra une note de crédit. Vous devez vous présenter à la boutique avec la facture et le produit dans son emballage original, étiquetté, non porté, non lavé et non utilisé dans un délai de 20 jours.

Il n'est pas possible d'échanger ou de rembourser les couches lavables, maillots de bain, soutien-gorge d'allaitement et tout type de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

Il sera possible d'échanger les articles offerts en cadeau de Noël jusqu'au 9 janvier. Toutefois, aucun échange ne pourra être fait le 26 décembre.

Les produits en liquidation ou en promotion sont des ventes finales.

En ligne

Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables ni les frais de transport.

Veuillez noter que la TVQ ne s'applique pas sur les couches, les culottes de propreté, les culottes imperméables, les doublures absorbantes ainsi que les papiers biodégradables conçus spécialement en tant qu'accessoires pour ces couches. Il en est de même pour les articles destinés à l'allaitement maternel ou à l'allaitement au biberon, comme les tire-lait et leurs composantes, les compresses d'allaitement, les téterelles et les autres objets semblables conçus spécialement pour l'allaitement au sein, les soutiens-gorges d'allaitement, les biberons et leurs composantes, y compris les sacs jetables requis pour certains modèles.

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.

Les prix affichés sur le site et les prix en boutique peuvent différer.

Conditions d'utilisation du site

Boutique Planète Bébé Inc. est propriétaire du site www.boutiqueplanetebebe.com

Il est interdit de reproduire en partie ou en totalité une section de ce site sans l'autorisation de Boutique Planète Bébé.

Boutique Planète Bébé se réserve le droit de modifier le contenu des pages de son site sans préavis et à tout moment.

Boutique Planète Bébé n'est aucunement responsable de tout dommage lié à l'utilisation de son site.

Boutique Planète Bébé effectue des mises à jour de son site régulièrement, sans toutefois garantir qu'il soit exempt de toute erreur de descriptions, de prix, de produits, ou autre.

Boutique Planète Bébé se réserve le droit de restreindre ou d'interrompre l'accès à tout élément de son site sans préavis.

Boutique Planète Bébé s'engage à respecter toutes les données personnelles de ses clients.

Disponibilité des produits

Les produits affichés sur le site sont généralement disponibles en inventaire ou, le cas échéant, sur commande. Dans ce dernier cas, il faut prévoir des délais de livraison de 10 à 15 jours ouvrables, à la suite du traitement de la commande. Toutefois, la disponibilité des produits chez les fournisseurs et le délai de livraison ne peuvent être garantis par Boutique Planète Bébé.

Boutique Planète Bébé se réserve le droit de limiter les quantités, de refuser ou d'annuler des commandes.

Pour les articles en promotion, il n'y a aucune commande spéciale ni bon d'achat différé.

Lorsqu'un article n'est pas disponible pour la livraison, Boutique Planète Bébé vous contacte afin de vous en aviser.

Pour les ensembles de couches, veuillez noter que le choix des couleurs peut varier en fonction de la disponibilité des produits en magasin au moment de votre commande.

Commandes en ligne

Il est possible de commander les produits affichés sur le site par téléphone, par courriel ou via notre page Facebook.

Vous devrez nous fournir l'information suivante : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, description des produits, quantité désirée et mode de paiement (Visa ou MasterCard, si le paiement se fait par téléphone). Nous vous confirmerons ensuite le coût total de votre commande par téléphone ou par courriel. Dans ce dernier cas, vous devez nous téléphoner afin de compléter le paiement. En aucun temps, vous ne devez nous envoyer vos coordonnées bancaires par courriel.

Notez qu'il est possible de commander par téléphone ou par courriel et de venir chercher votre commande en boutique. Il n'y a aucuns frais.

Modes de paiement

Pour les commandes par téléphone ou par courriel, le mode de paiement accepté est la carte de crédit Visa ou MasterCard. Vous devez appeler Boutique Planète Bébé afin de faire votre paiement par carte de crédit. En aucun temps, vous ne devez nous envoyer vos coordonnées bancaires par courriel.

Livraison

La livraison est assurée par Postes Canada ou Purolator.

Pour les achats de moins de 100,00$ (avant taxes), les tarifs de Postes Canada s'appliquent, selon les dimensions et le poids du colis. Boutique Planète Bébé vous confirmera les coûts au moment de la confirmation de votre commande.

Pour les achats de 100,00$ à 500,00$ (avant taxes), des frais fixes de 10,00$ sont ajoutés.

Pour des commandes de plus de 500,00$ (avant taxes), la livraison est gratuite.

Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, suivant le traitement de la commande, mais ne peut être garanti en fonction de la disponibilité des produits en inventaire.

Remboursement ou échange

Les mêmes politiques d'échanges ou de remboursement s'appliquent en boutique et dans le cas des livraisons.

Remboursement ou échange dans le cas d'une livraison

Pour le remboursement ou l'échange d'un article défectueux, vous devez nous en aviser par téléphone ou par courriel, dans un délai de 15 jours. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation. Tout article défectueux ou non conforme sera remboursé, remplacé ou échangé, sans frais, par Boutique Planète Bébé. L'article doit être retourné dans son emballage original, avec le bulletin de livraison, la facture originale et le numéro d'autorisation dans un délai de 15 jours suivant l'autorisation de Boutique Planète Bébé. Dans le cas d'un article défectueux, la livraison pour le retour de ce produit ainsi que le retour de l'article d'échange sera assumé par Boutique Planète Bébé avec numéro d'autorisation à l'appui.

Pour le remboursement ou l'échange d'un produit non défectueux, tous les frais de livraison sont assurés par le client. Vous devez aviser Boutique Planète Bébé préalablement afin de vous assurer que les produits à échanger sont disponibles en inventaire.

Vous pouvez aussi vous rendre à la boutique pour faire votre échange.

Cadeaux

Pour les commandes par téléphone et moyennant un montant additionnel de 5,00$, Boutique Planète Bébé emballe un cadeau et offre une carte personnalisée. Des frais de livraison s'appliquent.

Des certificats-cadeaux de 25,00$, 50,00$ ou 100,00$ sont aussi disponibles. La livraison est gratuite.

La période d'échange pour un cadeau est de 20 jours, facture à l'appui.

Propriété et utilisation du site

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